При получении товара (независимо от того, где это происходит — на складе или на дому) проверьте купленную мебель на предмет отсутствия внешних дефектов и наличия полного комплекта. Чтобы сразу обнаружить видимые повреждения (царапины, сколы, вмятины), вскрывайте упаковки всех предметов и осматривайте лицевые панели, зеркала, стеклянные поверхности. Обязательно проверьте, нет ли существенных отличий фактуры и/или оттенков материалов, образующих единую поверхность деталей. Для этого расположите элементы одного вида мебели друг с другом рядом. Проверьте наличие комплектующей фурнитуры. Помните, что прием товара без указания недостатков мебельных изделий, которые могли быть установлены в обычных условиях, лишают покупателя возможности в дальнейшем на них ссылаться.
Дефектом товара не считается присутствие в его элементах особенностей, обусловленных идеей создателя, исходными материалами или их природным происхождением, а именно: несущественные отличия фактуры и/или оттенков массива дерева, натурального шпона, натурального камня и т. п. Для деревянной и/или шпонированной мебели допускаются пороки древесины на лицевой поверхности: сучки светлые, темные и прочие до 15 мм, свилеватость, «глазки», «кармашки» длиной не более 20 мм, шириной 1,5 мм и глубиной 3 мм. Отклонения по длине и высоте не более 4 мм до 12 мм в зависимости от габаритного размера детали не признается браком. Допускается наличие зазоров до 2 мм. Складки на облицовочном материале мягкой мебели, возникшие после снятия нагрузки и исчезающие после того, как их расправят рукой, не являются дефектом.
